为了提升公司的整体质量管理水平和管理层的质量意识，易立德参加了由华为总裁办、OPS、IT应用交付部共同组织的克劳士比质量核心理念培训，此次培训在7月8号、9号两天进行展开。

克劳士比中国学院创始院长杨钢博士，对质量理念有着其独特而深入的见解，在质量管理领域有着突出的成就，出版了《质与量的战争》等畅销书，有“中国零缺陷之父”之称，是克劳士比的首席弟子。

7月8号，杨老师就质量的核心理念、质量的四项基本原则等内容，进行了深入浅出的细致讲解。质量的核心理念是“第一次把正确的事情做正确”，质量的本质是管理，即要落实责任做到人人担责，进行优生法则-系统预防以及构建环环相扣的“质量链”。

质量作为工作哲学的四项基本原则：

第一，质量=符合要求（Match）,即完成了解你的任务的全部要求；

第二，系统=预防（Prevention），即在你的全部工作场所采取预防活动；

第三，工作准则=零缺陷（ZD）,即从来不认为错误是不可避免的，尤其是微不足道的错误；

第四，衡量=不符合要求的代价（PONC），即知道这是做错事时支付的费。

杨老师通过细致的讲解、小组研讨、现场互动、点评、案例视频播放等方式展开培训，让我们简单易懂地学习到了质量先进理念，了解到业界先进质量管理方式，从根本上提升了我们的质量思维和质量意识。

7月9号，根据前一天学习到的质量理念，结合实际中具体的工作，分小组进行了深入的质量研讨。我们根据质量研讨的结果，制定了下半年的质量目标并进行了承诺。

这次开展质量意识的培训，旨在转变和提升公司管理层的质量意识和思维，营造出全公司范围内“第一次把正确的事情做正确、零缺陷”的质量文化氛围，带动全公司质量意识的提升和质量管理水平的提高，从根本上提升产品的整体质量，打造出符合客户需求的优质产品。

克劳士比质量核心理念简介：

克劳士比，世界质量领袖，世纪伟大的管理思想家，是全球知名的工商界哲学家，推动了全球的质量运动，改变了人们的做人做事的方式。出版了《质量免费》、《质量再免费》、《质量无泪》、《消减质量成本》等书。1999年克劳士比正式进入中国，如今已经被誉为“质量战略与文化变革”的第一品牌。

克劳士比质量核心即零缺陷，第一次把事情做对。零缺陷意味着只要我们同意做某件事情，就切实地那样去做。它意味着明确的要求、培训、积极的态度，以及计划。质量是政策和文化的结果。只有改变员工的心智与价值观念，树立楷模和角色模范，才能使质量改进成为公司文化的一部分。质量管理就是有目的地创建这种组织的文化。